Dosh:客户忠诚调查报告

发布时间:19-12-03

Dosh调查了3千名美国消费▓者*并发布了“客户忠诚报告”。和其他奖励措施,消费者最看重?现金。83%的受访者在收到返现时感到有回报,其中30%感到非常有回报。

相反,约半数受访者对分层项▓目有回↑报感ō(49↓%),例如旅游行业的一般优惠。

调查还突显↕了一些其他的⿸有效奖励措施,包括生日⊕礼物(38%)、免费样品(32%)和即时优惠券(30%)┝。

返现就足够了吗?

虽然消费者对返现的喜爱超过其他奖励措施,人们对现金♥返还到信用卡⺌是否是充分的奖励并没有统一的开发¥。只有31%的受访▲者认└为“我的信用卡没︱︳有收到足够的返现”。还有3の1%的消费者不同意这样的说法,并对返现金额∴感到ↇ满意г。剩∏下39%的┈┉消费者则在某种程度上同⊙意这一说【法。无论如何,这些数字对信用卡公司非常卐重要,因为奖励◢金额和消费者的满意度直┊┋接相关。

优惠券被浪费掉了,但是仍然受欢迎

优惠券是零售商奖励消费者的另一个∫方法。但是,只有3/10的受访者在受到即时优惠券有λ回报感,即使这些优惠券没有用。√4Й2%的消费者不同意这一点,认为“我不会浪费任何一个优惠券”。

值得注≧意的〧是那┆┇些使用优惠券的人更常使用优≯惠券,43%的消费者○表示Ж一周内и曾使用过优惠券。这说明虽然↖优惠券有效果╯╰,它们并○不被认为×是稀缺资源。

通过『奖励消费者改善销售额是有&效的,87%的受访者更可能在那些提供奖励的Δ商店消费。

PDF版本将分К享到1☉99IT交流群,支持我≈们发展▅▆可加入!

上一篇: 『调查显示超90%用户不考虑购买iPhone 11系列』今日数据行业日报(2019.09.12)
下一篇: 每个失心疯的老板,都曾逼新媒体部门学过杜蕾斯